ЕвроАвто - компания, которая начала свою деятельность с 1994 года. На данный момент компания насчитывает 44 станции техобслуживания, где работает более 4500 сотрудников.
После 2016 года произошло масштабирование ЕвроАвто, и появился центры технического обслуживания в городе Санкт-Петербург. Возникла проблема: необходимо быстро и качественно передавать опыт новым центрам компании. Данная проблема решалась проведением обучения в очном формате. Но появлялись несколько новых трудностей, которые требовалось решать для организации качественного обучения.
Проблемы, с которыми столкнулась компания
- С каждым новым городом обучение будущих сотрудников становилось дороже: командировки, место проживания, питание, транспортировка оборудования.
- К обучению необходимо привлекать большое количество людей как преподавателей, так и сотрудников, которых нужно обучать.
- Больше времени необходимо для передачи информации в разные центры компании. Так как очные встречи или обучение происходят не каждый день, а для их организации также требуется время.
- Отрыв от производства сотрудников компании.
- Результаты обучения сохраняются только «на бумаге» или не сохраняются вовсе.
В результате возник список задач, которые нужно было решить компании:
- Смена формата обучения.
- Переработка и структурирование учебных материалов
- Организация обучения как новых, так и действующих сотрудников.
Решение и результат работы с SENSYS
Для первоначальной настройки портала потребовалось около 3 месяцев. В начале сотрудники SENSYS проводили аудит для выявления основных проблем, связанных с процессами обучения в компании. В результате был составлен портрет клиента и предложена дорожная карта развития корпоративного портала.
Далее было проведено внедрение системы в компанию, затем её настройка. Также параллельно проводилось обучение сотрудников компании использованию системы, а после пользователи на реальной практике по работе с системой закрепили знания.
Результат работы:
- Изменился формат обучения сотрудников.
- Учебный портал ЕвроАвто внедрен и настроен к работе.
- Сотрудники обучены, и готовы использовать систему для разработки в ней обучающихся материалов.
- Публикация новостей и материалов для общего использования происходит в системе.
- Уменьшение временных и материальных затрат на обучение сотрудников.
Как и любая инфраструктура требует постоянного наполнения, актуализации, модернизации, развития и поддержки. На данный момент компанией SENSYS подготавливаются инструкции, модернизируется функционал портала.
