Что такое Learning Management System (LMS)?

LMS: расшифровка

LMS или Learning Management System  – это система управления учебным содержанием.

Нередко при внедрении платформы обучения вы также можете встретиться с понятием LCMS.

Если LMS (ЛМС) – это система управления обучением, то LCMS (Learning Content Management System) – система управления учебным контентом.

Примеры LCMS:

1. Узкоспециализированные готовые решения для определенной отрасли (например, транспортной сферы, химической промышленности).
2. Развернутые решения на базе LMS.

Если вы разворачиваете на базе LMS учебный портал, вы как раз получаете LCMS, которая максимально ориентирована на ваши задачи.

Грамотно установленная и настроенная LMS (например, популярная платформа Moodle) с тщательно проработанной на этапе внедрения структурой и обеспечением связей между разными компонентами «подтягивает» курсы из баз знаний, библиотек, генерирует учебную программу под потребности учащегося. Например, стажёр проходит тест на знание автомобильных основ, а LCMS по итогам аудита (тестирования) подбирает подходящий тренинг и соответствующий уровень сложности.

• Платформа помогает решать комплекс задач:
• Создавать и оформлять учебный контент.
• Управлять обучением (запускать курсы для изучения, упражнения, тесты).
• Отслеживать траекторию развития.
• Хранить и структурировать информацию.

Благодаря этому приобретение образовательным учреждением LMS – это создание благоприятных условий для контроля и управления всеми формами обучения.

Методологи в сфере образования говорят, что в «привязке» LMS и LCMS важно смотреть на фокус. Если мы говорим о LCMS, то в поле зрения – интерфейс и контент. И задача команды, которая внедряет LCMS, создаёт учебный портал – создание комфортной учебной инфраструктуры, генерация учебного контента, создание условий, чтобы удовлетворить потребности студентов или групп за кратчайший промежуток времени. Минимум кликов, а значит, и переходов между компонентами (высокий уровень юзабилити).

LCMS помогает держать в порядке все электронные материалы, домашние задания и другие элементы конкретного онлайн-курса, управлять расписанием и вести обсуждения между участниками обучения.

История систем управления обучением LMS

Историю LMS важно рассматривать в общем контексте электронного обучения (e-learning).

Принципиально новые возможности, открывающиеся при помощи e-learning – обучения с применением Интернета и мультимедиа давно не подлежат сомнению, а впервые этот термин был употреблен осенью 1999 года на семинаре CBT Systems в США. Часто термин е-learning смешивают с дистанционным обучением, но это не равнозначные понятия. Да, без е-learning дистанционные формы обучения организовать затруднительно, и именно е-learning создает все условия для эффективного дистанционного изучения учебного содержания. Но это не синонимы. E-learning можно использовать как при обучении непосредственно дистанционно (удаленно), так и в очных занятиях (лекции, лабораторные и практические занятия).

При этом, обязательной составляющей в процессе обучения с применением e-learning всегда становится электронный компонент (это может быть, например, модуль, симуляция, систематизированный курс или же тесты). Электронные компоненты помогают осваивать учебное содержание, поддерживать взаимодействие учащегося с преподавателем или тренером, создавать реальные симуляции для формирования определенных навыков, умений (например, выполнение сервисных операций или регламентов).

Интернет-технологии в учебный процесс внедрялись поэтапно:

• Сначала в обучении просто появился WWW как альтернатива бумажному носителю (для изучения информации) и электронная почта (для коммуникации).
• Позднее к обучению подключили видеосвязь (как конференции, так и записи).
• Затем появились электронные доски, позволяющие редактировать тексты, загружать документы, изображения. Многие доски стали поддерживать общение учащихся, преподавателей.
• Принципиально новым этапом стало время появления виртуальных учебных сред - Virtual Learning Environments. С помощью них стало возможно управлять учебным процессом, учебным контентом и контролировать прогресс обучения. Именно в рамках Virtual Learning Environments появились образовательные платформы (LEARNING PLATFORM), системы управления обучением LMS.

Как работает LMS?

Толковая платформа управления обучением выполняет следующие задачи:

• Администрирует и автоматизирует учебный процесс.
• Аккумулирует и систематизирует знания.
• Предоставляет для изучения образовательные курсы, программы обучения, программы развития. 
• Служит инструментом проверки знаний, умений, навыков и оценки прогресса. Да, речь идёт не просто о проверке компетенций, а именно об оценке уровня этих компетенций на определенных отрезках времени.
• Формирует отчеты, которые помогают администраторам, преподавателям сделать процесс обучения ещё более продуктивным, структурированным эффективным. Впрочем, модель из 5 пунктов выше – это эталон. А на практике реализация ряда моментов у разных LMS отличается. В одних случаях очень достойно, в других – формально, и по сути отслеживанием прогресса это можно назвать с натяжкой.

Но среди тех LMS, где работа с прогрессом реализована великолепно, – LMS Moodle. 

Эта платформа предоставляет несколько способов для отслеживания прогресса учащихся. Информацию LMS «черпает» из нескольких источников: журнала оценок, компетенций, выявленных во время выполнения упражнений и т.д.

Как это работает?

Компоненты «Задание», «Викторина» в LMS Moodle отправляют оценки непосредственно в журнал оценок. Также в систему «подтягиваются» оценки, которые преподаватели вносят в журнал успеваемости (оценок) вручную.

Компетенции, которые отправляются системе для отслеживания прогресса, при корректно заданных настройках подробно описывают уровень понимания или владения учащимся, персоналом (если речь – о корпоративном обучении) определенными предметными навыками. 

Также Moodle при отслеживании, оценки прогресса позволяет учитывать такой фактор как завершение деятельности. Но, чтобы завершение деятельности транслировало реально информативные данные для понимания прогресса, при настройках курса администратору нужно быть внимательным. Если завершение активности включено администратором и в настройках курса, преподаватели могут указать для каждого элемента курса, как они хотят, чтобы он был зарегистрирован как завершенный. Рядом с действием появится галочка. Учащиеся могут вручную обозначить его как выполненный, либо элемент будет автоматически зарегистрирован как выполненный, как только учащийся выполнит указанные критерии. Это может быть просмотр ресурса, отправка задания, размещение на форуме или другие условия. Преподаватель может просмотреть обзор того, кто и что выполнил, в отчете о выполнении действия в разделе « Администрирование курса» > «Отчеты» > «Завершение действия». 

Чтобы работа с прогрессом не превратилась в рутину, LMS Moodle открывает преподавателям курса ряд структурированных отчетов. Среди них:

• Общие журналы курса. 
• Отчеты об активности и завершении курса.
• Отчеты об участии.

Более того, начиная с Moodle 3.4 (напомним, в октябре 2023 года уже вышла версия Moodle 4.3) доступны отчеты, направлены на работу с участниками обучения, которые показывают наиболее плохие показатели, рискуют быть отчисленными с курса или рискуют не пройти испытательный срок стажировки.

Портал на базе LMS

Cоздание портала на базе LMS – это:

• Обеспечение условий для обучения большого количества человек вне зависимости от того, где они территориально находятся.
• Повышение скорости процесса обучения. Например, если появляется новая технология, продукт, о ней мгновенно могут узнать все участники корпоративного портала. Если во время аттестации выявлены проблемы, система автоматически способна назначить тренинг, курс для обучения, сохранить, систематизировать учебные материалы.
• Наращивание экспертизы учебного учреждения, предприятия, организации.

Функции LMS

Самая оптимальная система LMS – та, которая позволит порадовать полифункциональностью.

И так, что такое полифункциональная LMS?

С такой Learning Management System легко поддержать не только онлайн, но и традиционные формы обучения.

• Можно быстро управлять профилями обучения.
• Удобно регистрировать учащихся и преподавателей, налаживать процесс взаимодействия между преподавателями, тренерами и отдельными учащимися либо группами учащихся, собирать статистику, готовить отчёты. <
• Можно проводить как обучение по программам, которые ориентированы на широкую аудиторию, так и персонализированное обучение. Поэтому Learning Management System подходит  для работы как с потоком студентов, группой филиалов дилерской сети, так и индивидуальными учащимися.
• Возможен импорт данных в HR и ERP (Enterprise Resource Planning - системы планирования ресурсов предприятия). Это огромное подспорье для HR-менеджеров. HR-менеджер может быстро проанализировать, консолидировать информацию о компетенциях персонала. Сотрудник же, в свою очередь, может автоматически получать доступ к обучающим продуктам, которые назначены в соответствии с его ролью в компании (и ERP-системе).
• Позволяет ли LMS комфортно и оперативно генерировать расписание для учащихся, преподавателей, технических тренеров.

Различия между LMS и СДО

• Если LMS в наше время -  платформа для управления ЛЮБЫМ обучением (аудиторным, удалённым, смешанным), то СДО – это комплексная система для дистанционного обучения.
• LMS как система для дистанционного образования действительно на практике используется чаще. Но это не потому что для других видов обучения она не подходит, а потому что дистанционное обучение, которое даст реально хорошие результаты, без LMS организовать в принципе нельзя.
• Масла в огонь подлил и коронавирус: с его приходом многие в экстренном порядке переходили на дистанционное обучение и в срочном порядке внедряли LMS, хотя такая система на деле нужна была им ещё «вчера», но задачи корпоративного обучения на предприятиях до этого решались «на коленке».
• По возвращению в офисы в привычный режим многие компании поняли, что нужна LMS, которая помогает создавать интерактивные курсы и управлять ими. Она может использоваться как для самостоятельного изучения материала, так и для группового обучения.
• Еще одно отличие между LMS и СДО заключается в том, что первая система ориентирована на корпоративное обучение со сложной структурой организации. Она позволяет создавать индивидуальные программы обучения для каждого сотрудника в зависимости от его потребностей и уровня знаний. СДО же, в свою очередь, может использоваться как для корпоративного обучения, так и для образования в целом.
• Кроме этого, LMS позволяет управлять процессом обучения с помощью аналитики и отчетности. На основе полученных данных можно измерить эффективность программы и выявить слабые места в знаниях сотрудников. В то же время СДО предоставляет больше возможностей для интерактивного обучения – например, с помощью видеокурсов или онлайн-трансляций.
• Наконец, LMS может быть интегрирована со сторонними системами управления ресурсами предприятия (ERP), что позволяет повысить эффективность работы бизнеса в целом. СДО же не всегда имеет такую возможность.
• Таким образом, хоть LMS и СДО имеют много общего в своих функциональных возможностях, все же различия между ними заключаются в технических деталях. Каждая из этих систем может быть полезной для бизнеса при определенных условиях и задачах.

Виды и возможности LMS

Принципиальное значение имеет то, где и кого обучают. Поэтому можно выделить следующие виды платформ:

• LMS для школ
• LMS для колледжей и университетов
• LMS, ориентированные на профессиональное обучение (CУЗы)
• LMS для корпоративного сектора (обучения на рабочем месте)

При внедрении таких платформ важны разные приоритеты, ценятся специфические, «привязанные» к задачам обучения, возрасту нюансы.

Например, Learning Management System для школьников должна обладать следующими возможностями:

• Максимально простым способом взаимодействия детей с учебным контентом.
• «Живой» обратной связью. Диалог должен быть непрерывным. «Лайки», мотивационные значки могут выступить как мотиваторы. Школьники очень ценят форумы и обсуждения, при этом для них важна возможность общаться с учителями и другими учениками. 
• Активным взаимодействием с родителями. LMS должна предоставлять функции для взаимодействия учителей с родителями. Реализация может быть в виде информирования об оценках и прогрессе ребенка, отправки сообщений.

Ряд платформ можно оформить под нужды конкретной организации. Это зависит от конкретного продукта. Бесплатные универсальные платформы, особенно LMS, как правило, малоадаптивные. Специализированные, особенно коммерческие – более гибкие (и именно в один из таких моментов клиент и понимает, за что платит).

Коробочные и облачные системы

Также, говоря о видах LMS, важно вспомнить, что они могут поставляться в коробке или быть доступными через «облако».

Облачные решения

• Работают по принципу веб-сервиса. Вы отправляете в облако или получаете из него любую информацию. 
• Не нужно устанавливать программу на сервер компании, оборудовать сложную систему связи для компьютерного класса.
• Среди облачных платформ – как платформы универсального назначения (Microsoft Azure, Amazon Web Services), так и специализированного (ELECTUDE). Некоторые LMS (например, Moodle доступны как в коробочном варианте, так и в «облаке)
• Для того, чтобы получить доступ к платформе, нужно просто пройти регистрацию либо купить лицензию на использование платформы (или её модулей, программ, разделов) в «облаке» на определенный период. 

Коробочные версии

• Системы устанавливаются на собственный сервер компании (поэтому среди прочих трат при организации обучения – приобретение сервера).
• Все данные хранятся внутри организации, поэтому обеспечивается максимальная конфиденциальность.
• Установка требует затратных предварительных работ: оборудования специализированного класса, достаточно много времени при этом отнимают как проектные работы, так и процесс тестирования.

Когда пользователь задаётся вопросом какие есть минусы в системе lms того или иного типа, то важно понимать, что «коробка» предполагает затраты на обслуживание и чаще всего помощь тех специалиста на этапе установки. Зато это максимально бесперебойный доступ к учебному содержанию и максимальная безопасность. 

Что же касается «облака», то возникает определенная зависимость от поставщика услуги и стабильности интернет-соединения. Зато это существенная экономия бюджета и времени. Что же касается уровня безопасности, всё зависит от конкретной платформы, степени ее уязвимости, а также отношения к проведению мероприятий, направленных непосредственно на обеспечение безопасности. Среди них:

Грамотно разработанная политика паролей. Продуманное управление доступом на основе ролей и аутентификация пользователя. Использование шифрования. Использование протоколов SSL/TLS для шифрования передаваемых данных, а также шифрования сохраненных данных.

Как выбрать LMS?

При покупке системы обращайте внимание на следующие детали:
• Доступна ли демо-версия, предоставляется ли тестовый период бесплатной версией (для платных платформ)?
• Доступна ли квалифицированная техподдержка. Насколько она оперативна. То, как работает техподдержка видно уже на тестовом этапе работы с системой.
• Насколько качественно информационное сопровождение? Идеальный вариант, если есть справочные материалы, видеоуроки.
• Проста ли система в администрировании? Можно ли это сделать своими силами или необходима помощь специалистов?
• Можно ли самостоятельно изменять содержимое модулей?
• Какие в системе возможности для разработки систем контроля за знаниями, прогрессом обучения (систем тестов, сертификации, аттестации)?
• Насколько удобна панель управления обучением. Например, если мы говорим про LMS для корпоративных задач, то важно, насколько панель управления удобна  администратору или HR-специалисту для контроля и координации адаптации нового персонала, обучения сотрудников новым продуктам. В фокусе должны быть управление доступом, назначение курсов и контроль за прогрессом обучения.
• При покупке LMS для корпоративного сектора также важно оценить инструменты для быстрой адаптации новичков при регулярном "вливании" нового персонала. Очень удобно, когда предусмотрен автоматизированный ввод в должность для новых сотрудников, автоматизированное управление группами, поддержка и корректирующая обратная связь наставника. Очень важны и инструменты для аттестации с поддержкой единых стандартов. Настройте порядок выдачи сертификатов. Проводите автоматическую повторную аккредитацию через заданный период.
• Действительно возможно именно полноценное управление обучением? Некоторые обзоры бесплатных систем управления обучением включают в себя платформы для создания и запуска курсов без инструментов тестирования. Увы, полноценное управление обучением в этом случае невозможно.
• Как реализованы пользовательские роли и права доступа?
• Доступна ли интеграция с существующими системами. Здорово, когда LMS может быть интегрирована с другими корпоративными системами, такими как системы управления персоналом (HRMS), системы электронного документооборота или системы управления проектами. Это позволяет автоматизировать обмен данными и облегчает ведение учета и отчетности.
• Доступна ли адаптивность и персонализация. Идеальная LMS – та, которая позволяет создавать индивидуальные обучающие планы для сотрудников, учитывая их специфические потребности и цели. Сотрудники могут получать персонализированный контент и задания в зависимости от своего уровня компетенций и профессионального развития.

Как дела с аналитикой?

• На каком уровне реализованы интерактивные функции и ресурсы? Может ли LMS применяться для геймифицированного обучения? Пользователи ценят видеоуроки, интерактивные кейсы. Это способствует активному вовлечению, взаимодействию с учебным контентом.
• Можно ли с помощью платформы зарабатывать – создавать на базе платформы курсы, тренинги, курсы не только для собственных нужд, но и на продажу?
• Адаптивна ли LMS к работе со смартфонами. Увы, несмотря на то, что все хотят учиться со смартфонам, не все разработчики образовательных платформ смогли предоставить своим пользователям действительно удобные и не ограничивающие функционал версий для ПК. Но есть и те LMS, которые в «привязке» к обучению со смартфона приятно удивляют. Опять-таки возьмем Moodle. Работать с Moodle можно с любого устройства. Разработчики позаботились о специальном интерфейсе для мобильных устройств. 
• Насколько реально без сложностей масштабировать свою платформу? Увы, на этапе внедрения об этом задумываются не все, но на практике «аппетит приходит во время еды». Сегодня у вас крупный автосервис (но с командой в одной локации), а завтра – автосеть с представительствами в разных городах, а возможно и странах.
•  Поддерживает ли LMS SCORM? Мы не раз уже писали о SCORM на нашем сайте. Это целый набор спецификаций, которые обеспечивают совместимость, доступность и возможность повторного использования обучающего веб-контента.
•  Есть ли поддержка актуального для вас языка – русского?

LMS на русском

Вот несколько примеров LMS c мировым именем, в которых доступна настройка русского интерфейса:

• Agylia. Многие руководители хвалят систему за набор инструментов для адаптации сотрудников в коллективе, оптимизации обучения персонала, связанного с продажами, развития лидерских качеств членов команды. Но Agylia - достаточно дорогостоящий вариант. Его могут себе позволить только очень уверенные в своем финансовом положении компании
• Skolera. В бесплатном варианте доступна только для учебных заведений с менее 400 учащимися (на время даты публикации).
• Looop LMS. При наличии русского языка в настройках на практике использовать эту систему в СНГ могут только отдельно взятые компании. Очень высока «заточенность» системы на пользователей из США, Великобритании.
• Unicorn LMS. Наиболее сильное звено системы – её высокий уровень безопасности и простота управления. Среди недостатков – условия приобретения (только по подписке).
• Moodle. Универсальный вариант для учебных заведений и предприятий, который тоже поддерживает русский язык. 

Особенности настроек русского языка на платформе Moodle:

• Установка языка для всей платформы осуществляется по пути «Пользователь» (вверху справа) > «Настройки» > «Предпочитаемый язык».
• Установка языка конкретного курса (иногда бывает так, что она отключается от всего сайта) осуществляется по пути «Редактировать настройки» - «Применить язык в вашем курсе».
• По умолчанию Moodle определяет язык пользователя по настройкам его браузера. Если вы как администратор хотите вместо этого принудительно использовать язык сайта по умолчанию, вы можете отключить это в разделе «Администрирование сайта» > «Язык» > «Настройки языка» > «Автоопределение языка».
• Если ваша учебная платформа на базе LMS Moodle - русскоязычная, но на вашем сайте есть курсы по таким языкам, как китайский, японский, корейский, иврит или арабский, чтобы обеспечить правильное отображение текста в загруженных файлах PDF, например, в отправленных заданиях, вы можете включить шрифты PDF.

Как построена система обучения в крупных компаниях?

LMS – незаменимый элемент системы обучения в крупных компаниях. Помимо LMS на систему влияют:

• Компетентность внутренних тренеров и наставников. Эти эксперты могут проводить индивидуальные или групповые занятия, консультировать сотрудников по конкретным вопросам и обеспечивать поддержку и обратную связь. Впрочем, чем лучше LMS, тем проще и работа самих наставников. Кроме того, такая система может использоваться и для контроля их компетенций. Так что опять-таки, в фокусе – LMS.
• Уровень организации обратной связи. Мало располагать инструментами для неё в LMS, важно их качественно применять на практике. Они предлагают руководство, обратную связь и советы по развитию карьеры.
• Общий уровень корпоративной культуры. Активность по таким направлениям как конференции и семинары. Не секрет, что такие мероприятия служат отличными мотиваторами, помогают обмениваться знаниями, учиться от экспертов в отрасли и получать вдохновение от успешных профессионалов. Кстати, если в компании внедрена толковая LMS, подготовка к таким мероприятиям происходит наиболее успешно и с меньшими энергозатратами. Ведь база знаний здесь – отличное подспорье, ровно как и инструменты LMS, которые могут быть применены для создания или проведения презентаций.

Чтобы система обучения в крупных компаниях давала максимальную отдачу, к её компонентам нужно подходить комплексно, но всё же перед внедрением LMS важно обозначить слабые звенья, и программу, структуру обучения ориентировать в первую очередь на закрытие их.

На какие вопросы важно прежде всего ответить собственнику бизнеса, HR, руководителям подразделений:

• Насколько существенна проблема со сменой кадров?
• Насколько сотрудники конкурентоспособны на фоне персонала в компаниях конкурентов?
• Насколько сотрудники эффективны в решении повседневных задач, насколько хорошо они знают продукты, услуги компании?
• Есть ли у персонала эмоциональное выгорание?
• Как обстоит дело с дедлайнами?
• Важно ли, чтобы платформа для онлайн обучения LMS использовалась не только персоналом, но и партнёрами (например, если вы являетесь дилерам и, более мелкие компании могут изучать посредством LMS ваш продукт).

В зависимости от ответов на эти вопросы, стратегия построения или коррекции системы обучения может быть разной. Но однозначно одно: все эти данные важны, чтобы от программы обучения, LMS получить максимальную отдачу.

LMS платформа - что это: инструмент или нечто больше. Важно понимать, это действительно часть образовательной инфраструктуры. Но станет ли она реально эффективной составляющей, зависит от многих компонентов, взаимодействий, разработанной стратегии.

Глоссарий

Так как в этом материале рассматривалось не просто LMS, но и затрагивались взаимосвязи с иными системами, в конце нашего материала предлагаем глоссарий.

• Что такое CMS? CMS (Content Management System) ― система создания и управления сайтом. Если вы, например, создаете онлайн-школу, вопрос интеграции CMS и LMS очень актуален.
• Что такое (HRIS)? HRIS  (Human Resource Information System)  ―  информационная система управления персоналом (система управления персоналом). LMS с реализованной на ней системой аттестации бесценна для подбора сотрудников, выявления потенциала, коррекции персонализированных программ развития.

• Что такое CRM? Customer Relationship Management  «управление отношениями с клиентами». Идеальный источник, для того, чтобы направлять содержимое учебного контента в нужное русло. Именно они, к примеру, быстрее дадут услышать «звоночек», что сотрудник не справляется с дедлайнами по конкретному направлению. А это повод усилить обучение по определенной теме.