Обучение водителей-экспедиторов с целью повышения качества эксплуатации техники

Клиент: транспортная компания, в штате которой - множество водителей-экспедиторов.

Задачи:

1. Повысить компетенции водителей-экспедиторов в вопросах устройства коммерческого транспорта.
2. Научить водителей-экспедиторов оказывать первую помощь транспортному средству на дороге (базовые процедуры диагностики и ремонта).

Водители экспедиторы постоянно находятся в пути. Возможности их собрать всех вместе нет:

• Непосредственно в городе X, где базируется компания, одновременно находится только около 30% экспедиторов.
• 70% водителей экспедиторов – в дороге.
• Учащиеся, которые могут посещать реальный класс постоянно меняются.

Процесс обучения необходимо было организовать таким образом, чтобы тренер минимально был «привязан» к составу группы, и всё было максимально автоматизировано.

Что было сделано?

• Был оборудован компьютерный класс.
• В удобное для водителей время (когда они физически находятся в городе X, отдыхают между рейсами) в компьютерном классе был обеспечен доступ для изучения материалов.
• По итогам обучения в симуляторе осуществлялась проверка умений выполнять те или иные процедуры по диагностике и ремонту, и потом была проведена аттестация, которая представляла проверку того, как усвоен материал.

Результаты: количество машин, которые выходят из строя, снизилось в разы. Причина – более качественная эксплуатации водителями техники.